踢哪馬麻闖蕩中國!

Date:2005/12/9



Place:喜來登大飯店2F無國界餐廳



Cause:因為油雞要生日+即將結婚啦,所以咱們又例行舉辦了有點遜的Single Party(所謂有點遜是指沒有猛男..hehe)

但是那個餐廳的服務實在差到令人傻眼...無法相信在一個五星級飯店會有這種服務人員咧



事發情形:

餐廳的食物算滿好吃的,但是服務差到一個極點,以下是我們歸納出他的主要差勁處(Minor的我懶的打了哈哈)

1.整個Staff Team對素食菜單沒有統一共識,問三個不同的人有三個答案

2.素食餐點最後跟我們confirm的跟上的菜不一樣,玉米湯變成蘑菇湯/Angel Hair Spaghetti變成貝殼麵

3.帳單算錯兩次,明明只有七位,結帳結成九位的價錢....@___@

4.Staff推卸責任,經理沒擔當又無法提出Solution,只會給我們藉口跟逃避而已

因為當我們在跟Staff討論帳單的時候,跟他說有錯他就推說是人家交班給他交成這樣的...(ㄚ你們自己內部沒協調好是要怪我們喔?!) 而當我們要求跟經理溝通的時候,那位40幾歲的Jenny 單經理...居然一言不發...也無法提出Solution...

餐點錯誤推說是廚房的問題,其他小問題又有藉口,一句對不起都沒有說,就說是他們的錯然後把帳單拿走;最傻眼的是她還補了一句說因為她有別的事情需要她馬上過去處理,後來又說是音響壞掉,反正她就什麼也沒表示的走了,態度超差的感覺一副

好像我們只是不想付錢的凹克. 挖哩咧 拜託我們既然會選他們餐廳吃飯怎麼可能會沒錢父啊 問題是他們服務品質跟態度差到讓人非常不爽 跟他們反映希望他們以後會改善還給我這種態度媽的



為啥叫做奇遇記?

因為就在我們非常不滿經理的處理方式與態度後,打算彄樓下大廳counter的客訴專線找更高層的人反應時,蔡辰洋先生出現了

基本上他應該是去HAPPY的啦...因為他跟他朋友好像準備要跳舞...然後厲害的浴巾認出他就是蔡先生(因為我跟肉子都只認得他的頭髮,不太確定是不是他heee) 於是肉子跟我就跑去找他要complain,但是因為孕婦本人覺得自己很不殺,然後走到一半

傻住實在想不出來孕婦該怎麼開口,嘿嘿嘿 還好肉子很殺,就衝過去跟蔡先生說話,本人後來還是有出現啦,在旁邊當背景...(唉...肚子大了真的比較沒殺氣我承認)

Anyways,蔡先生到了我們包廂後我們就跟他整理一下今天服務有多差,Then他就交代餐飲部副總戴先生把事情處理好,跟我們一一握手致意後離去~

那位戴先生有誠意多了,不但道了歉,也記下他們的缺失...本來還要請我們喝酒啦 蛋是我們都不太想喝就想閃人了

他還記下油雞婚禮的日期跟地點,一副好像會有所補償的樣子



所以結論就是...沒事不要欺負我們ㄟ,好像念力太強,那個經理死也沒想到我們會精明到跑去跟蔡辰洋先生Complain...

我們也沒想到就這樣碰到蔡先生了;呼呼...所以這是天意...請不要小看我們還有服務業不管客戶看起來是不是"很年輕"

都不應該有差別待遇!! 看看肉子在香港HYATT受到多大的尊重與款待啊!而且她還只是去吃個飯晃一晃喔!



感想1:那我們還滿期待看到油雞婚禮上會得到什麼所謂的補償哈哈哈

感想2:踢小寶有沒有發現你的阿姨們都很厲害啊...我想你以後應該也是會遺傳到媽咪跟阿姨們的高招低

Well,還好昨天的Ending還不錯啦,我們移師到LA VIE喝茶...與送臉紅心跳神祕小禮物給油雞祝她新婚&生日快樂...heeee

LA VIE給人感覺就溫馨多了,老闆還送我們每人一塊手工餅乾唷嘿嘿...總算有個better ending~



PS小插曲:在Shareton吃飯時點了一首Unforgettable,唱歌的黑人跑來找油雞共舞~雖然沒有猛男,但這也還ok啦,不無小補

因為他還挺Q的 嘿嘿嘿